Mahlgut wird von Mahlgut, Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland betrieben. Wir sind 2019 aus einem kleinen Team für Mahl- und Aufbewahrungstechnik entstanden und bündeln Einkauf, Beratung und Versandabwicklung unter einem Dach. Sie erreichen unseren Kundensupport per E-Mail unter support@mahlgut.shop.

Wir sind auf Grinden, Aufbewahren und Frischhalten für den täglichen Gebrauch spezialisiert. Unser Fokus liegt auf Mahlgradkonsistenz, Materialrobustheit, Dichtigkeit und Aromaschutz. Im Sortiment führen wir unter anderem Santa Cruz Shredder, Integra Boost, STONA und V Syndicate – mit vergleichbaren Produktdaten, ehrlichen Vor- und Nachteilen und erreichbarem Service.

Wir nehmen nur Artikel auf, die unseren Praxistest bestehen, für die Ersatzteile verfügbar sind und die eine verständliche Pflegeanleitung haben. Langsamdrehende Artikel sortieren wir aus. Vor der Freischaltung prüfen wir jede Artikelseite auf korrekte Spezifikation, Bildtreue und Pflegehinweise.

Als Mehrmarken-Händler arbeiten wir mit gebündelten Bestellmengen, saisonaler Vordisposition und planbarer Lagerauslastung. Dazu kommen direkte Abwicklung ohne Filialkosten, automatisierte Bestands- und Versandsteuerung sowie ein konzentriertes Zubehörsortiment. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge oder zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen und befristen sie klar. Günstigere Preise bedeuten bei uns keine andere Herkunft oder reduzierte Kontrolle – Prüfung, Verpackung und Gewährleistungsabwicklung bleiben identisch.

Preise unterscheiden sich je nach Material, Verarbeitung, Setumfang und Verfügbarkeit. Befristete Aktionen erklären temporäre Unterschiede. Zusätzlich wirken günstige Set-Zusammenstellungen, mengenabhängige Staffelungen und die im Shop hinterlegten Schwellen- und Gutscheinmechaniken zusammen.

Mit dem Code MAHLGUT15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel ab 45,00 €. Der Code ist nur einmal pro Bestellung einlösbar. Geben Sie MAHLGUT15 einfach im Warenkorb oder an der Kasse ein und 15 % werden abgezogen. Details zur Einlösung und zu berechtigten Artikeln finden Sie direkt im Shop.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt nachweislich aus autorisiertem Bezug über Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargennachweis und entspricht der beschriebenen Spezifikation. Bei Wareneingang machen wir Stichproben zu Funktion, Gewinde, Dichtung und Oberfläche, dazu kommt eine Endkontrolle vor dem Versand. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Prägung, Funktion und Vollständigkeit anhand der Artikelseite und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos.

Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Produkt, Verpackung und Auffälligkeit sowie eine kurze Beschreibung des Mangels an pruefung@mahlgut.shop. Wir bestätigen den Eingang mit Vorgangsnummer, gleichen Chargenbeleg, Produktfotos und Lieferantendokumentation ab und teilen Ihnen dann mit, ob Ersatz, Reparatur oder Erstattung möglich ist. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung oder Erstattung inklusive kostenfreier Rückabwicklung – in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen mit transparenten Statusupdates.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Die genauen Konditionen sehen Sie auch im Bestellablauf vor dem Kaufabschluss.

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen. Bei Verzögerung, Adressfehler oder Transportschaden hilft unser Versandteam unter versand@mahlgut.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, aktuelle Lieferadresse und – falls vorhanden – die Sendungsnummer. Wir prüfen den Sendungsverlauf, nehmen Kontakt zum Transportpartner auf und bieten eine Ersatz- oder Klärungslösung an.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir gerne Änderung, Stornierung oder Rechnungskorrektur. Wenden Sie sich dafür schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer an betreuung@mahlgut.shop. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab mit Bestellnummer, Anliegen und gewünschter Lösung unter betreuung@mahlgut.shop. Bei Beschädigung oder Fehlteilen helfen Fotos bei der schnellen Bearbeitung. Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Abschlussbestätigung mit Zusammenfassung. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg, bei bestätigten Echtheits- oder Qualitätsabweichungen wahlweise als Ersatzlieferung oder Erstattung inklusive kostenfreier Rückabwicklung. Für den aktuellen Stand nennen Sie uns bitte immer Ihre Bestellnummer.

Garantie- und Gewährleistungsinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Supports. Für Reklamationen, Ersatzteile und Gewährleistungsfälle wenden Sie sich mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung, Fotos und Ihrem Wunsch nach Ersatz oder Erstattung an betreuung@mahlgut.shop. Komplexe Prüffälle geben wir an unsere Qualitätssicherung weiter.

Für Produktvergleich, Passgenauigkeit und Anwendungshinweise schreiben Sie an beratung@mahlgut.shop. Teilen Sie uns geplanter Einsatzzweck sowie gewünschte Artikelgruppe oder Setgröße mit. Sie erhalten eine Bedarfsanalyse, eine konkrete Produktempfehlung mit Pflegehinweisen sowie Hinweise zum Bestellablauf – in der Regel innerhalb eines Werktages.

An support@mahlgut.shop für allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure. An beratung@mahlgut.shop für Beratung vor dem Kauf. An betreuung@mahlgut.shop für Änderungen, Stornierungen, Rückgaben und Reklamationen. An versand@mahlgut.shop für Sendungsstatus und Zustellprobleme. An pruefung@mahlgut.shop für Qualitäts- und Echtheitsprüfung. Alle Teams antworten werktags, die Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Für eine schnelle Zuordnung nennen Sie bitte immer Bestellnummer, Anliegen und gewünschte Lösung.