Zuletzt aktualisiert am 2026-10-02
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Mahlgut unter mahlgut.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge. Mit der Nutzung des Shops und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
1. Anbieter und Storefront
Mahlgut, Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Fachhandel für Grinden, Aufbewahren und Frischhalten mit persönlicher Kaufberatung.
Operative Betreiberin der Storefront mahlgut.shop ist die Feinmahl Handelsgesellschaft mbH. Die Feinmahl Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualitätssicherung für spezialisiertes Küchen- und Frischezubehör verantwortet.
Sie verantwortet den operativen Betrieb der Storefront inklusive Sortimentspflege und Preisdarstellung, die Lieferantensteuerung, Wareneingangskontrolle und das Qualitätsmanagement sowie die Kundenkommunikation, Reklamationsbearbeitung und das Eskalationsmanagement.
Mahlgut ist ein unabhängiger Mehrmarken-Händler. Es werden unter anderem die Marken Santa Cruz Shredder, Integra Boost, STONA und V Syndicate angeboten. Es besteht keine Identität mit externen offiziellen Domains oder Herstellerseiten; mahlgut.shop ist die alleinige Storefront dieses Angebots.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über mahlgut.shop in Euro (EUR). Abweichende Bedingungen werden nur wirksam, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
Sie dürfen den Shop ausschließlich für private, nicht gewerbliche Betrachtungs- und Bestellzwecke im Rahmen der angebotenen Funktionen nutzen. Unzulässig sind insbesondere:
- Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Massenzugriffe, Scraping oder Störung des Betriebs;
- Missbrauch von Gutschein-, Bewertungs- oder Kontaktfunktionen;
- Verwendung von Inhalten des Shops außerhalb der zum Kauf erforderlichen Nutzung ohne Zustimmung.
3. Kundenkreis und Konten
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse im angebotenen Liefergebiet und gültiger E-Mail-Adresse. Bei Angabe falscher oder unvollständiger Daten behalten wir uns Ablehnung oder Stornierung vor.
Eine Registrierung eines Kundenkontos ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout als Gast angeboten wird. Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.
4. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist vergleicht Mahlgut Marken und Produkte mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir bieten klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, vom Produktvergleich bis zum Versand.
Jede Artikelseite wird vor Freischaltung auf korrekte Spezifikation, Bildtreue und Pflegehinweise geprüft. Maßgeblich für Umfang, Material, Funktion und Lieferumfang ist die jeweilige Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Leichte farbliche Abweichungen durch Bildschirmdarstellung bleiben vorbehalten.
Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Supports.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten, soweit angegeben, die gesetzliche Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Preise unterscheiden sich je nach Material, Verarbeitung, Setumfang und Verfügbarkeit; befristete Aktionen erklären temporäre Unterschiede. Günstigere Preise bedeuten keine andere Herkunft oder reduzierte Kontrolle; Prüfung, Verpackung und Gewährleistungsabwicklung bleiben identisch.
Aktionen, etwa der Code MAHLGUT15 für 15 % Rabatt auf das Sortiment, werden aus eigener Marge oder zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und sind klar befristet. Es gilt: Gültig für berechtigte Artikel ab 45,00 €, nur einmal pro Bestellung einlösbar, mit MAHLGUT15. Geben Sie den Code im Warenkorb oder an der Kasse ein. Ausgenommen sind nicht berechtigte Artikel, die im Shop entsprechend gekennzeichnet sind. Günstige Set-Zusammenstellungen, mengenabhängige Staffelungen und die im Shop hinterlegten Schwellen- und Gutscheinmechaniken wirken kombiniert, soweit dies jeweils ausdrücklich zugelassen ist.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf zahlungspflichtig bestellen geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen abzulehnen, etwa bei Schreibfehlern bei Preisen, offensichtlichen Irrtümern, Nichtverfügbarkeit oder Missbrauch von Aktionscodes. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsabschluss. Bei Zahlungsverweigerung durch den Zahlungsdienstleister sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
8. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Sendungsauskünfte erhalten Sie über unseren Kundensupport anhand der hinterlegten Versandkonditionen. Lieferzeiten werden auf der Artikelseite oder im Checkout angezeigt. Bitte prüfen Sie Lieferadresse und Bestelldaten vor Abschluss sorgfältig.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail mit Bestellnummer, Anliegen und gewünschter Lösung sowie bei Beschädigung oder Fehlteilen mit Fotos. Bitte senden Sie Artikel unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurück, sofern keine Beschädigung vorliegt.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den berechtigten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur erstattet, soweit gesetzlich erforderlich oder ausdrücklich zugesagt.
10. Gewährleistung und Echtheit
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Supports.
Unser Echtheits- und Qualitätsversprechen: Jeder gelieferte Artikel stammt nachweislich aus autorisiertem Bezug ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargennachweis und entspricht der beschriebenen Spezifikation. Es erfolgen Stichproben bei Wareneingang auf Funktion, Gewinde, Dichtung und Oberflächen sowie eine Endkontrolle vor Versand.
Prüfung durch Kundinnen und Kunden
Bitte prüfen Sie Verpackung, Prägung, Funktion und Vollständigkeit anhand der Artikelseite und dokumentieren Sie Auffälligkeiten fotografisch. Für eine Meldung benötigen wir:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung;
- Fotos von Produkt, Verpackung und Auffälligkeit;
- Kurzbeschreibung des festgestellten Mangels.
Prüf- und Abhilfeprozess
Ihre Reklamation wird mit Vorgangsnummer bestätigt und wie folgt bearbeitet:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer innerhalb der genannten Erstreaktionszeit;
- Abgleich mit Chargenbeleg, Produktfotos und Lieferantendokumentation;
- Entscheidungsmitteilung mit Ersatz-, Reparatur- oder Erstattungsoption.
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Erstattung nach Ihrer Wahl plus kostenfreie Rückabwicklung. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, inklusive transparenter Statusupdates. Verantwortlich für die gesamte Abwicklung bis zum Abschluss ist die Feinmahl Handelsgesellschaft mbH im Rahmen des Eskalationsmanagements.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf mahlgut.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Kaufdetails, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne vorherige Zustimmung ist untersagt, ausgenommen die bestimmungsgemäße Nutzung zum privaten Kauf.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, Updates oder technische Störungen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken; daraus entsteht kein Anspruch auf ständige Erreichbarkeit.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Gesetzliche Produkthaftung bleibt unberührt.
13. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands in der EU sind, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates unberührt.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, Versandkonditionen oder gesetzlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Bei fortlaufender Nutzung nach Veröffentlichung der aktualisierten Fassung gelten die neuen Bedingungen für neue Bestellungen.
15. Support und Rechtskontakt
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar:
- Primärer Support: support@mahlgut.shop – zentrale Triage aller Anfragen, Sendungsauskünfte, Rückgabe- und Gewährleistungsabwicklung. Bitte geben Sie Bestellnummer, Anliegen und gewünschte Lösung sowie bei Beschädigung Fotos an.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Erstantwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Prüfung und Lösungsvorschlag, Abschlussbestätigung mit Zusammenfassung.
Für Datenschutzanfragen wie Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie vertragliche Fragen zu den im Shop hinterlegten Regelwerken wenden Sie sich an:
- Recht und Datenschutz: recht@mahlgut.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie die betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer sowie konkretes Anliegen und gewünschten Umfang. Bei personenbezogenen Anfragen erfolgt eine Identitätsprüfung.
Postanschrift: Mahlgut, Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.